Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Boutique du Combat vous accompagne dans votre démarche.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Une fois votre demande effectuée dans ce délai, vous disposez ensuite de 14 jours maximum pour nous retourner les articles concernés.
Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :
- Par e-mail : contact.boutique-du-combat@doubled.fr
- Par téléphone : 01 64 73 00 20 (9h - 17h du lundi au vendredi)
Après prise en compte de votre demande, notre équipe vous transmettra une étiquette de retour ainsi que la procédure à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Boutique du Combat. L'étiquette de retour transmise par notre service client vous permettra de retourner votre article sans frais de transport supplémentaires.
Échanges
Vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou une autre référence ? Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Notre équipe vérifiera la disponibilité de l'article souhaité et vous indiquera la procédure à suivre. Une étiquette de retour vous sera transmise pour nous retourner l'article concerné.
L'échange sera effectué après réception et contrôle de l'article retourné, sous réserve de disponibilité du produit souhaité.
En cas d'échange pour une autre référence, si le nouvel article est plus cher, la différence de prix devra être réglée avant l'expédition du nouvel article. Si le nouvel article est moins cher, la différence vous sera remboursée sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être complets et dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages d'origine lorsqu'ils sont présents.
Produits personnalisés
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les articles faisant l'objet d'une broderie ou d'un marquage personnalisé, ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange au titre du droit de rétractation.
Remboursement
En cas de demande de remboursement, celui-ci est effectué après réception et contrôle des articles retournés.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client reste à votre disposition.